GENERAL CONDITIONS OF SALES
I – Personal Data and Order Entry
At the time of entering their personal data under the section “Order” on the Site, the Customer must ensure the accuracy and completeness of the information provided, which is essential for the processing and delivery of the order.
In the event of an error, particularly in the wording of the recipient’s contact details, HARAS BUCEPHALE shall not be held liable for any inability to deliver the ordered products.
For security reasons, HARAS BUCEPHALE reserves the right to cancel any order if the IP address of the device used to place the order originates from a country different from the billing and/or delivery address.
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II – Products
In accordance with Articles L.111-1 and L.112-1 of the French Consumer Code, the essential characteristics, prices, delivery times, and warranty conditions of products offered for sale on the Site are indicated on the Site.
HARAS BUCEPHALE takes the utmost care in presenting and describing its products to ensure that the Customer receives accurate information. However, minor errors may occur, which the Customer acknowledges and accepts.
The photographs and illustrations appearing on the Site are purely indicative and not contractually binding. Colors and shapes may vary slightly depending on the screen calibration of the Customer’s device. Such variations do not constitute grounds for liability on the part of HARAS BUCEPHALE.
In the event of non-conformity of the delivered product with its description on the Site, the Customer may exercise their right of withdrawal (Article VI) or the warranty of conformity (Article VIII). HARAS BUCEPHALE shall, at its discretion, replace the product or refund the purchase price (in whole or in part).
Before completing a purchase, the Customer shall have access to all information required under Articles L.111-1, L.111-2, and L.221-5 of the French Consumer Code, in a clear and comprehensible manner, on the Site and in these GCS.
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III – Orders
Placing an order on the Site requires following the procedure implemented by HARAS BUCEPHALE, consisting of a series of mandatory steps leading to order validation.
Any order implies payment of the total price of the selected products. The sale is deemed final upon acceptance of the order by HARAS BUCEPHALE.
Before validating their order, the Customer may review its details, total price, and correct any errors before final confirmation. Confirmation of the order constitutes full acceptance of these General Conditions of Sale.
Pursuant to Article L.122-11 of the French Consumer Code, HARAS BUCEPHALE may refuse any order for legitimate reasons, including suspicion of fraud, bad faith, or ongoing disputes relating to prior orders.
An order confirmation summarizing the products, prices, availability, and quantities will be sent by e-mail to the Customer once the order is validated. Invoices are provided in paper form at delivery or in electronic (PDF) format.
Orders are fulfilled subject to product availability. In the event of unavailability, HARAS BUCEPHALE shall inform the Customer promptly.
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IV – Prices and Payment Terms
Product Prices
Prices are indicated in euros, inclusive of all taxes (TTC), excluding delivery costs. The total price (including applicable taxes and shipping costs) is displayed at the final stage of the order process.
HARAS BUCEPHALE reserves the right to modify prices at any time, but products are billed based on rates in effect at the time the order is placed.
Payment Methods
Products are payable in full upon ordering, using one of the following methods:
• PayPal
• Bank card (Visa, Mastercard, etc.) through a secure payment platform.
By entering their bank details, the Customer confirms ownership of the payment method and authorizes HARAS BUCEPHALE to debit the corresponding amount. In accordance with Article L.132-2 of the French Monetary and Financial Code, payment by card is irrevocable.
HARAS BUCEPHALE employs all reasonable measures to ensure the confidentiality and security of payment data transmitted on the Site.
In case of suspected fraud or identity misuse, HARAS BUCEPHALE may request additional identification or proof of address before validating the order.
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V – Delivery
Products are delivered to the address indicated by the Customer when placing the order. Delivery cannot be made to hotels or post office boxes.
Shipping costs depend on the order amount and the delivery method chosen. Estimated delivery times are indicated on the Site in accordance with Article L.111-1-3° of the French Consumer Code.
Customers must ensure that all delivery details are accurate and complete. Any delay caused by incorrect or incomplete information shall not be the responsibility of HARAS BUCEPHALE.
If a delay occurs, HARAS BUCEPHALE shall inform the Customer, who may cancel the order by registered letter with acknowledgment of receipt. If the order has not yet shipped, HARAS BUCEPHALE will refund the Customer promptly. If the order has already been dispatched, the Customer may refuse the package and will be refunded upon receipt of the returned parcel in its original condition.
Upon delivery, the Customer must inspect the packaging and contents. Any claim for missing or damaged items must be made to both the carrier and HARAS BUCEPHALE within three (3) days by registered letter with acknowledgment of receipt, as per Article L.133-3 of the French Commercial Code.
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VI – Right of Withdrawal
In accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code, the Customer has fourteen (14) days from delivery to exercise the right of withdrawal without justification or penalty.
If the order includes several items delivered separately, the withdrawal period starts upon receipt of the last item.
The Customer must inform HARAS BUCEPHALE of their decision by sending the withdrawal form (Annex 1) or an unambiguous declaration by e-mail or post.
Returned products must be new, unused, and in their original packaging, sent within fourteen (14) days of withdrawal notice, to:
HARAS BUCEPHALE
1257 Chemin de Caudemone
La Chapelle Haute Grue
14140 Val de Vie, France
The right of withdrawal does not apply to customized or made-to-order products.
HARAS BUCEPHALE reserves the right to refuse abusive or repeated returns.
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VII – Reimbursement
Refunds will be processed within fourteen (14) days after receipt of returned products, using the same payment method as the original transaction, unless otherwise agreed with the Customer.
HARAS BUCEPHALE is not obliged to refund additional costs if the Customer has expressly chosen a more expensive delivery method than the standard option.
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VIII – Legal Warranties
All products benefit from the legal warranty of conformity (Articles L.217-4 et seq. of the French Consumer Code) and the warranty against hidden defects (Articles 1641 et seq. of the French Civil Code).
These warranties allow the Customer to request repair, replacement, or refund of defective products.
They apply independently of any commercial warranties that may be offered.
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IX – Applicable Law and Dispute Resolution
These General Conditions of Sale are governed by French law.
In the event of a dispute, the Customer may seek free mediation in accordance with Article L.211-3 of the French Consumer Code.
Failing an amicable resolution, disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent French courts.
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X – Personal Data Protection
Personal data collected when placing an order is necessary for processing and delivery. This data may be shared with trusted service providers (e.g., carriers, payment processors) involved in fulfilling the order.
In accordance with the French Data Protection Act and the GDPR, the Customer has the right to access, rectify, delete, or object to the processing of their data by contacting:
HARAS BUCEPHALE – Data Protection
1257 Chemin de Caudemone, La Chapelle Haute Grue, 14140 Val de Vie, France
Email: contact@harasbucephale.fr
For more information, see the Privacy Policy available on the Site.
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XI – Intellectual Property
All trademarks, designs, images, texts, and other intellectual property elements appearing on the Site are the exclusive property of HARAS BUCEPHALE.
Any reproduction or use, in whole or in part, without authorization, is strictly prohibited.
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XII – Customer Service
Customer service is available Monday to Friday from 10:00 a.m. to 6:00 p.m.
Email: haras@harasbucephale.fr
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XIII – Legal Information
The Site is published by HARAS BUCEPHALE,
Registered with the RCS of Lisieux under No. 889 279 089 00011,
Head office: 1257 Chemin de Caudemone, La Chapelle Haute Grue, 14140 Val de Vie, France
Host: Tilda Publishing Ltd., 71–75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom.
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
I – Données personnelles et saisie de commande
Lors de la saisie de ses données personnelles dans la rubrique « Commande » du Site, le Client doit s’assurer de l’exactitude et du caractère exhaustif des informations fournies, indispensables au traitement et à la livraison de sa commande.
En cas d’erreur, notamment dans les coordonnées du destinataire, HARAS BUCEPHALE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle se trouverait de livrer les produits commandés.
Pour des raisons de sécurité, HARAS BUCEPHALE se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP de l’appareil utilisé par le Client provient d’un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
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II – Produits
Conformément aux articles L.111-1 et L.112-1 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles, les prix, les délais de livraison et les conditions de garantie des produits proposés à la vente sur le Site sont indiqués sur celui-ci.
HARAS BUCEPHALE apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin de répondre aux besoins d’information du Client. Cependant, de légères erreurs ou omissions peuvent se produire, ce que le Client reconnaît et accepte.
Les photographies et illustrations figurant sur le Site sont fournies à titre purement indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Des différences minimes de teinte ou de forme peuvent apparaître en fonction du calibrage des écrans utilisés par le Client.
En cas de non-conformité du produit livré par rapport à sa description, le Client pourra exercer son droit de rétractation (article VI) ou la garantie légale de conformité (article VIII). HARAS BUCEPHALE procédera alors, à son choix, au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
Avant toute conclusion de vente, le Client dispose des informations prévues aux articles L.111-1, L.111-2 et L.221-5 du Code de la consommation, présentées de manière claire et compréhensible sur le Site et dans les présentes CGV.
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III – Commandes
La passation d’une commande sur le Site suppose le respect de la procédure mise en place par HARAS BUCEPHALE, matérialisée par une succession d’étapes obligatoires permettant la validation de la commande.
Toute commande implique un paiement intégral du prix des produits sélectionnés. La vente est considérée comme conclue à la date d’acceptation de la commande par HARAS BUCEPHALE.
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut en vérifier le détail, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs avant confirmation définitive. La confirmation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Conformément à l’article L.122-11 du Code de la consommation, HARAS BUCEPHALE se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de fraude, de mauvaise foi, de litige existant ou d’incident de paiement antérieur.
Une confirmation récapitulative (produits, prix, disponibilité, quantités, etc.) est adressée au Client par e-mail après validation de la commande. Les factures sont remises à la livraison sur support papier ou électronique (PDF).
Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, HARAS BUCEPHALE en informera le Client dans les meilleurs délais.
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IV – Prix et conditions de paiement
Prix des produits
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix total (taxes et frais inclus) est affiché à la dernière étape de la commande.
HARAS BUCEPHALE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Modalités de paiement
Les produits sont payables comptant au moment de la commande, par :
• PayPal ;
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), via une plateforme de paiement sécurisée.
En saisissant ses coordonnées bancaires, le Client confirme qu’il est le titulaire du moyen de paiement utilisé et autorise HARAS BUCEPHALE à débiter le montant correspondant. Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, le paiement par carte est irrévocable.
HARAS BUCEPHALE met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises.
En cas de suspicion de fraude ou d’usurpation d’identité, HARAS BUCEPHALE pourra demander des justificatifs d’identité et de domicile avant validation définitive de la commande.
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V – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les livraisons ne peuvent être effectuées ni vers des hôtels ni vers des boîtes postales.
Les frais de livraison dépendent du montant de la commande et du mode de livraison choisi. Les délais indicatifs de livraison sont précisés sur le Site conformément à l’article L.111-1-3° du Code de la consommation.
Le Client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations de livraison. HARAS BUCEPHALE ne saurait être responsable d’un retard dû à une adresse incomplète ou erronée.
En cas de retard, HARAS BUCEPHALE en informera le Client, qui pourra annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, HARAS BUCEPHALE remboursera les sommes versées. Si elle a déjà été expédiée, le Client pourra refuser le colis ; le remboursement interviendra à réception du retour du colis complet et intact.
À la livraison, le Client doit vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produits manquants…) doit être signalée au transporteur et à HARAS BUCEPHALE dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.
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VI – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans motif ni pénalité.
En cas de commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le Client notifie sa décision de rétractation à HARAS BUCEPHALE avant l’expiration du délai par le formulaire prévu à l’annexe 1 ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, accompagnés du numéro de commande, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, à l’adresse :
HARAS BUCEPHALE
1257 Chemin de Caudemone
La Chapelle Haute Grue
14140 Val de Vie – France
Le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.
HARAS BUCEPHALE se réserve le droit de refuser tout retour jugé abusif ou anormal.
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VII – Remboursement
Le remboursement des sommes versées (y compris les frais d’expédition initiaux, à l’exclusion des frais de retour) sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire sans frais pour le Client.
Aucun remboursement supplémentaire ne sera dû si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.
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VIII – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties permettent au Client de demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux, dans les conditions prévues par la loi.
Elles s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire.
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IX – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.211-3 du Code de la consommation.
À défaut de solution amiable, tout différend sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
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X – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (transporteurs, prestataires de paiement, etc.).
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés auprès de :
HARAS BUCEPHALE – Protection des Données
1257 Chemin de Caudemone, La Chapelle Haute Grue, 14140 Val de Vie, France
E-mail : contact@harasbucephale.fr
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
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XI – Propriété intellectuelle
L’ensemble des marques, logos, noms de domaine, dessins, modèles, textes et images présents sur le Site sont la propriété exclusive de HARAS BUCEPHALE.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.
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XII – Service client
Le service client est accessible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 par e-mail à: haras@harasbucephale.fr
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XIII – Mentions légales
Le Site est édité par la société HARAS BUCEPHALE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lisieux sous le numéro 889 279 089 00011,
dont le siège social est situé : 1257 Chemin de Caudemone, La Chapelle Haute Grue, 14140 Val de Vie, France.
L’hébergeur du Site est : Tilda Publishing Ltd., 71–75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Royaume-
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At the time of entering their personal data under the section “Order” on the Site, the Customer must ensure the accuracy and completeness of the information provided, which is essential for the processing and delivery of the order.
In the event of an error, particularly in the wording of the recipient’s contact details, HARAS BUCEPHALE shall not be held liable for any inability to deliver the ordered products.
For security reasons, HARAS BUCEPHALE reserves the right to cancel any order if the IP address of the device used to place the order originates from a country different from the billing and/or delivery address.
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II – Products
In accordance with Articles L.111-1 and L.112-1 of the French Consumer Code, the essential characteristics, prices, delivery times, and warranty conditions of products offered for sale on the Site are indicated on the Site.
HARAS BUCEPHALE takes the utmost care in presenting and describing its products to ensure that the Customer receives accurate information. However, minor errors may occur, which the Customer acknowledges and accepts.
The photographs and illustrations appearing on the Site are purely indicative and not contractually binding. Colors and shapes may vary slightly depending on the screen calibration of the Customer’s device. Such variations do not constitute grounds for liability on the part of HARAS BUCEPHALE.
In the event of non-conformity of the delivered product with its description on the Site, the Customer may exercise their right of withdrawal (Article VI) or the warranty of conformity (Article VIII). HARAS BUCEPHALE shall, at its discretion, replace the product or refund the purchase price (in whole or in part).
Before completing a purchase, the Customer shall have access to all information required under Articles L.111-1, L.111-2, and L.221-5 of the French Consumer Code, in a clear and comprehensible manner, on the Site and in these GCS.
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III – Orders
Placing an order on the Site requires following the procedure implemented by HARAS BUCEPHALE, consisting of a series of mandatory steps leading to order validation.
Any order implies payment of the total price of the selected products. The sale is deemed final upon acceptance of the order by HARAS BUCEPHALE.
Before validating their order, the Customer may review its details, total price, and correct any errors before final confirmation. Confirmation of the order constitutes full acceptance of these General Conditions of Sale.
Pursuant to Article L.122-11 of the French Consumer Code, HARAS BUCEPHALE may refuse any order for legitimate reasons, including suspicion of fraud, bad faith, or ongoing disputes relating to prior orders.
An order confirmation summarizing the products, prices, availability, and quantities will be sent by e-mail to the Customer once the order is validated. Invoices are provided in paper form at delivery or in electronic (PDF) format.
Orders are fulfilled subject to product availability. In the event of unavailability, HARAS BUCEPHALE shall inform the Customer promptly.
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IV – Prices and Payment Terms
Product Prices
Prices are indicated in euros, inclusive of all taxes (TTC), excluding delivery costs. The total price (including applicable taxes and shipping costs) is displayed at the final stage of the order process.
HARAS BUCEPHALE reserves the right to modify prices at any time, but products are billed based on rates in effect at the time the order is placed.
Payment Methods
Products are payable in full upon ordering, using one of the following methods:
• PayPal
• Bank card (Visa, Mastercard, etc.) through a secure payment platform.
By entering their bank details, the Customer confirms ownership of the payment method and authorizes HARAS BUCEPHALE to debit the corresponding amount. In accordance with Article L.132-2 of the French Monetary and Financial Code, payment by card is irrevocable.
HARAS BUCEPHALE employs all reasonable measures to ensure the confidentiality and security of payment data transmitted on the Site.
In case of suspected fraud or identity misuse, HARAS BUCEPHALE may request additional identification or proof of address before validating the order.
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V – Delivery
Products are delivered to the address indicated by the Customer when placing the order. Delivery cannot be made to hotels or post office boxes.
Shipping costs depend on the order amount and the delivery method chosen. Estimated delivery times are indicated on the Site in accordance with Article L.111-1-3° of the French Consumer Code.
Customers must ensure that all delivery details are accurate and complete. Any delay caused by incorrect or incomplete information shall not be the responsibility of HARAS BUCEPHALE.
If a delay occurs, HARAS BUCEPHALE shall inform the Customer, who may cancel the order by registered letter with acknowledgment of receipt. If the order has not yet shipped, HARAS BUCEPHALE will refund the Customer promptly. If the order has already been dispatched, the Customer may refuse the package and will be refunded upon receipt of the returned parcel in its original condition.
Upon delivery, the Customer must inspect the packaging and contents. Any claim for missing or damaged items must be made to both the carrier and HARAS BUCEPHALE within three (3) days by registered letter with acknowledgment of receipt, as per Article L.133-3 of the French Commercial Code.
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VI – Right of Withdrawal
In accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code, the Customer has fourteen (14) days from delivery to exercise the right of withdrawal without justification or penalty.
If the order includes several items delivered separately, the withdrawal period starts upon receipt of the last item.
The Customer must inform HARAS BUCEPHALE of their decision by sending the withdrawal form (Annex 1) or an unambiguous declaration by e-mail or post.
Returned products must be new, unused, and in their original packaging, sent within fourteen (14) days of withdrawal notice, to:
HARAS BUCEPHALE
1257 Chemin de Caudemone
La Chapelle Haute Grue
14140 Val de Vie, France
The right of withdrawal does not apply to customized or made-to-order products.
HARAS BUCEPHALE reserves the right to refuse abusive or repeated returns.
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VII – Reimbursement
Refunds will be processed within fourteen (14) days after receipt of returned products, using the same payment method as the original transaction, unless otherwise agreed with the Customer.
HARAS BUCEPHALE is not obliged to refund additional costs if the Customer has expressly chosen a more expensive delivery method than the standard option.
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VIII – Legal Warranties
All products benefit from the legal warranty of conformity (Articles L.217-4 et seq. of the French Consumer Code) and the warranty against hidden defects (Articles 1641 et seq. of the French Civil Code).
These warranties allow the Customer to request repair, replacement, or refund of defective products.
They apply independently of any commercial warranties that may be offered.
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IX – Applicable Law and Dispute Resolution
These General Conditions of Sale are governed by French law.
In the event of a dispute, the Customer may seek free mediation in accordance with Article L.211-3 of the French Consumer Code.
Failing an amicable resolution, disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent French courts.
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X – Personal Data Protection
Personal data collected when placing an order is necessary for processing and delivery. This data may be shared with trusted service providers (e.g., carriers, payment processors) involved in fulfilling the order.
In accordance with the French Data Protection Act and the GDPR, the Customer has the right to access, rectify, delete, or object to the processing of their data by contacting:
HARAS BUCEPHALE – Data Protection
1257 Chemin de Caudemone, La Chapelle Haute Grue, 14140 Val de Vie, France
Email: contact@harasbucephale.fr
For more information, see the Privacy Policy available on the Site.
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XI – Intellectual Property
All trademarks, designs, images, texts, and other intellectual property elements appearing on the Site are the exclusive property of HARAS BUCEPHALE.
Any reproduction or use, in whole or in part, without authorization, is strictly prohibited.
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XII – Customer Service
Customer service is available Monday to Friday from 10:00 a.m. to 6:00 p.m.
Email: haras@harasbucephale.fr
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XIII – Legal Information
The Site is published by HARAS BUCEPHALE,
Registered with the RCS of Lisieux under No. 889 279 089 00011,
Head office: 1257 Chemin de Caudemone, La Chapelle Haute Grue, 14140 Val de Vie, France
Host: Tilda Publishing Ltd., 71–75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, United Kingdom.
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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
I – Données personnelles et saisie de commande
Lors de la saisie de ses données personnelles dans la rubrique « Commande » du Site, le Client doit s’assurer de l’exactitude et du caractère exhaustif des informations fournies, indispensables au traitement et à la livraison de sa commande.
En cas d’erreur, notamment dans les coordonnées du destinataire, HARAS BUCEPHALE ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle se trouverait de livrer les produits commandés.
Pour des raisons de sécurité, HARAS BUCEPHALE se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP de l’appareil utilisé par le Client provient d’un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
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II – Produits
Conformément aux articles L.111-1 et L.112-1 du Code de la consommation, les caractéristiques essentielles, les prix, les délais de livraison et les conditions de garantie des produits proposés à la vente sur le Site sont indiqués sur celui-ci.
HARAS BUCEPHALE apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin de répondre aux besoins d’information du Client. Cependant, de légères erreurs ou omissions peuvent se produire, ce que le Client reconnaît et accepte.
Les photographies et illustrations figurant sur le Site sont fournies à titre purement indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Des différences minimes de teinte ou de forme peuvent apparaître en fonction du calibrage des écrans utilisés par le Client.
En cas de non-conformité du produit livré par rapport à sa description, le Client pourra exercer son droit de rétractation (article VI) ou la garantie légale de conformité (article VIII). HARAS BUCEPHALE procédera alors, à son choix, au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
Avant toute conclusion de vente, le Client dispose des informations prévues aux articles L.111-1, L.111-2 et L.221-5 du Code de la consommation, présentées de manière claire et compréhensible sur le Site et dans les présentes CGV.
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III – Commandes
La passation d’une commande sur le Site suppose le respect de la procédure mise en place par HARAS BUCEPHALE, matérialisée par une succession d’étapes obligatoires permettant la validation de la commande.
Toute commande implique un paiement intégral du prix des produits sélectionnés. La vente est considérée comme conclue à la date d’acceptation de la commande par HARAS BUCEPHALE.
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut en vérifier le détail, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs avant confirmation définitive. La confirmation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Conformément à l’article L.122-11 du Code de la consommation, HARAS BUCEPHALE se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de fraude, de mauvaise foi, de litige existant ou d’incident de paiement antérieur.
Une confirmation récapitulative (produits, prix, disponibilité, quantités, etc.) est adressée au Client par e-mail après validation de la commande. Les factures sont remises à la livraison sur support papier ou électronique (PDF).
Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, HARAS BUCEPHALE en informera le Client dans les meilleurs délais.
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IV – Prix et conditions de paiement
Prix des produits
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le prix total (taxes et frais inclus) est affiché à la dernière étape de la commande.
HARAS BUCEPHALE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
Modalités de paiement
Les produits sont payables comptant au moment de la commande, par :
• PayPal ;
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), via une plateforme de paiement sécurisée.
En saisissant ses coordonnées bancaires, le Client confirme qu’il est le titulaire du moyen de paiement utilisé et autorise HARAS BUCEPHALE à débiter le montant correspondant. Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, le paiement par carte est irrévocable.
HARAS BUCEPHALE met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises.
En cas de suspicion de fraude ou d’usurpation d’identité, HARAS BUCEPHALE pourra demander des justificatifs d’identité et de domicile avant validation définitive de la commande.
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V – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les livraisons ne peuvent être effectuées ni vers des hôtels ni vers des boîtes postales.
Les frais de livraison dépendent du montant de la commande et du mode de livraison choisi. Les délais indicatifs de livraison sont précisés sur le Site conformément à l’article L.111-1-3° du Code de la consommation.
Le Client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations de livraison. HARAS BUCEPHALE ne saurait être responsable d’un retard dû à une adresse incomplète ou erronée.
En cas de retard, HARAS BUCEPHALE en informera le Client, qui pourra annuler sa commande par lettre recommandée avec accusé de réception.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, HARAS BUCEPHALE remboursera les sommes versées. Si elle a déjà été expédiée, le Client pourra refuser le colis ; le remboursement interviendra à réception du retour du colis complet et intact.
À la livraison, le Client doit vérifier l’état du colis et des produits. Toute anomalie (colis endommagé, produits manquants…) doit être signalée au transporteur et à HARAS BUCEPHALE dans les trois (3) jours ouvrables suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception, conformément à l’article L.133-3 du Code de commerce.
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VI – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans motif ni pénalité.
En cas de commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le Client notifie sa décision de rétractation à HARAS BUCEPHALE avant l’expiration du délai par le formulaire prévu à l’annexe 1 ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine, accompagnés du numéro de commande, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation, à l’adresse :
HARAS BUCEPHALE
1257 Chemin de Caudemone
La Chapelle Haute Grue
14140 Val de Vie – France
Le droit de rétractation est exclu pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client.
HARAS BUCEPHALE se réserve le droit de refuser tout retour jugé abusif ou anormal.
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VII – Remboursement
Le remboursement des sommes versées (y compris les frais d’expédition initiaux, à l’exclusion des frais de retour) sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire sans frais pour le Client.
Aucun remboursement supplémentaire ne sera dû si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé.
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VIII – Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Ces garanties permettent au Client de demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit défectueux, dans les conditions prévues par la loi.
Elles s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire.
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IX – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.211-3 du Code de la consommation.
À défaut de solution amiable, tout différend sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
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X – Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (transporteurs, prestataires de paiement, etc.).
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés auprès de :
HARAS BUCEPHALE – Protection des Données
1257 Chemin de Caudemone, La Chapelle Haute Grue, 14140 Val de Vie, France
E-mail : contact@harasbucephale.fr
Pour plus d’informations, le Client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le Site.
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XI – Propriété intellectuelle
L’ensemble des marques, logos, noms de domaine, dessins, modèles, textes et images présents sur le Site sont la propriété exclusive de HARAS BUCEPHALE.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est strictement interdite.
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XII – Service client
Le service client est accessible du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 par e-mail à: haras@harasbucephale.fr
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XIII – Mentions légales
Le Site est édité par la société HARAS BUCEPHALE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lisieux sous le numéro 889 279 089 00011,
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